תקנון

תקנון אתר ענק הדיו

ברוכים הבאים לאתר ענק הדיו מבית פרינטיו בע”מ ח.פ 516299872

-מדיניות ביטולים בכפוף לתקנות הגנת הצרכן.

אתר זה הינו אתר מסחרי המשמש לצרכי מסחר אלקטרוני ברשת האינטרנט.

תקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס באופן שווה לבני שני המינים.

השימוש באתר מהווה הסכמה בלתי מותנית לתנאי תקנון זה

התמונות באתר מוצגות להמחשה בלבד

הזמנת מוצרים:

1.כל המוצרים המוצעים למכירה באתר מצויים במלאי, אך יחד עם זאת ייתכנו מקרים בהם בשל נסיבות חריגות שלא ניתן היה לצפותן בעת ההזמנה אזל המוצר מהמלאי, תימסר הודעה לצרכנים תוך יום עסקים.

2.רשאי לקנות באתר כל אדם המחזיק בכרטיס אשראי בר תוקף אשר הונפק בישראל

3.הזמנה לרכישת מוצר תאושר רק בתום הבדיקה של פרטי כרטיס האשראי מול חברת האשראי.

מחירים ותשלומים:

ניתן לרכוש ממוצרי האתר מן האמצעים הבאים:

Paypal, bit, paybox, העברה בנקאית    – תשלום בכרטיס אשראי תקף וחוקי.

.-במידה והמוצר אזל במלאי , נציג יצור קשר עם הלקוח ויבצע החזר כספי ללקוח, אלא אם כן הלקוח מעוניין להמתין להתחדשות המוצר במלאי.

. המחירים המצוינים באתר הינם כוללים מע”מ-

.  לחברה הזכות לשנות את מחירי המוצרים בכל עת.

אספקת מוצרים ומשלוחים:

–  אנו מציינים את אפשרות הגעת המשלוח בדואר עד כ 7 ימי עסקים. מאחר ויש גורמים שאינם תלויים בנו ואותם יש לקחת בחשבון, יחד עם זאת, נעשה כל שביכולתנו לספק את המוצרים בהקדם האפשרי, מאחר ולקוח מרוצה הוא המטרה שאליה אנו שואפים.

קיימת אפשרות למשלוח בציטה בוקס למרכזי שירות או ציטה משלוחים זמן אספקה עד כ 3 ימי עסקים. בנוסף ניתנת אפשרות לאיסוף עצמי ממשרדנו בראשון לציון בתאום מראש -באיסוף עצמי נתן לשלם במזומן.

מחירי סוגי המשלוחים מפורטים באתר.

.

. איננו אחראים לאי עמידה בזמנים בשל עיכובים בדואר ישראל שאינם בשליטתנו.

. במקרים בהם יתכן עיכוב או חוסר יכולת של אספקת המוצר, תודיע החברה ללקוח על כך.

החברה לא תישא באחריות במקרה של עיכוב באספקת המוצר כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה כדוגמת פעולות איבה ו/או כוח עליון (מלחמה, מזג האוויר וכיו”ב) .

החברה אינה אחראית להתקנתם של המוצרים שנרכשו באתר, אחריות זו תחול על הלקוח.

במקרה של עיכוב באספקת המוצרים, ינקוט האתר בכל האמצעים בכדי לפתור את הבעיה וכן יאפשר לצרכנים לבטל את העסקה בלא גביית דמי ביטול.

ביטול הזמנות והחזרת מוצרים:

-1.ניתן להחזיר מוצר תוך 14 ימים מקבלת המוצר או מסמך הגילוי לפי המאוחר ביניהם, המוצר יוחזר ככל שהדבר אפשרי או סביר באריזתו המקורית. סייג לזכות ההחזרה: לא ניתן להחזיר מוצרים פסידים וכן מוצרים הניתנים להעתקה ושכפול שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.

-2.המוצר יוחזר תוך 14 ימים מקבלת המוצר או מסמך הגילוי לפי המאוחר ביניהם, המוצר יוחזר ככל שהדבר אפשרי או סביר באריזתו המקורית, בכפוף לסייגים לזכות ההחזרה המפורטים בסעיף 1.

-3.הודעה על ביטול עסקה תעשה בדואר, פקס או דוא”ל, דמי ביטול ייגבו רק בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה בין המוצר למסמך הגילוי, דמי ביטול אלו כוללים את עלות משלוח המוצר אל הצרכן

-4.במידה ולקוח החזיר מוצר ומעוניין בהזמנת מוצר תואם למדפסת / פקס ישלח מהחברה מוצר מתאים , עלויות המשלוח יחולו על הלקוח.

-5. – בקשה לביטול הזמנה שהתבצעה לאחר משלוח ההזמנה-  ינוכו עלויות המשלוח ועלויות החזרת המשלוח ע”י חברת השליחויות מהסכום אותו שילם הלקוח בהזמנתו. ההחזר הכספי יבוצע לאחר החזרת המשלוח למחסני החברה.

תאימות ראשי הדיו והטונרים לדגמי המדפסות.

באתר מבוצעת התאמה בין דגמי ראשי הדיו, הטונרים והתופים לדגמי המדפסות הספציפיים.
בכל דף מוצר בו מופיע דגם ראש דיו/ טונר/ תוף , מצויינים דגמי המדפסות להן הוא מתאים.
יש לבצע את ההזמנה באתר רק עבור דגמי המדפסות הספציפים (לא סדרת מדפסות וכד’) המופיעים באתר ולהצליב את דגמי המדפסות המופיעים בדף מוצר מחסניות הדיו/ תוף/טונר בו מופיעים דגמי המדפסות המתאימים לאותו מוצר.
האחריות על הזמנת ראשי דיו או טונרים כאשר לא מצויינת באתר תאימות מפורשת בינם לבין דגם המדפסת הספציפי תחול על הלקוח.
במידה והוזמן מוצר בשוגג ע”י הלקוח ואריזתו לא נפתחה, ניתן יהיה להחזירו פיזית למשרדנו או באמצעות משלוחים. כאשר יתקבל המוצר במשרדנו, יתבצע החזר כספי לחשבון האשראי בו בוצעה העסקה בניכוי עלויות המשלוח.
מוצר שהוזמן בשוגג ואריזתו נפתחה, לא ניתן יהיה לקבל עבורו החזר כספי.

 

מדיניות החזרת מוצרים:

להחזרת מוצר וקבלת החזר יש לוודא תחילה כי אריזות המחסניות סגורות. מחסנית דיו שאריזתה נפתחה – לא יתקבל עליה זיכוי!

האפשרויות להחזרת המוצרים:

1.- להחזרת המחסניות בדואר:

– יש לארוז את המחסניות באופן מוגן !
לשלוח את מחסניות הדיו הסגורות בדואר רשום בצירוף מכתב בו מצויין מס ההזמנה/חשבונית ובקשתך לזיכוי לכתובת הבאה:

ענק הדיו
ת.ד10149
ראשון לציון
מיקוד 7500102

-יש לשלוח לנו את מס’ המעקב בדואר רשום לווצאפ/ למייל כדי שנוכל לעקוב אחר סטטוס המשלוח – במידה והמשלוח ישלח בד.רגיל ללא מס מעקב ויאבד בדואר/ יתעכב, לא תהיה לנו אפשרות לאתרו ולא יהיה אפשר לזכותך.

2. איסוף המוצרים ע”י שליח –

יש לארוז את המשלוח באופן מוגן ולציין כי ברצונך שאנו נשלח איסוף באמצעות שליח.
אנו נבצע איסוף ע”י שליח שיאסוף את המוצרים מכתובתך – עלות משלוח חזור ע”י שליח – 29ש, סכום זה ינוכה מסכום הזיכוי.

3.החזרה למשרדנו ללא עלות משלוח-
ללקוחותנו שמורה הזכות להחזיר את המוצרים למשרדנו ללא עלות משלוחים.
יש להגיע לכתובתנו :שדמות דבורה 14 ראשון לציון בימים א-ה בין השעות 9:00-16:00
להתקשר למס’ 0723305900
נציג יגיע לרכב, יבדוק אם ראשי הדיו סגורים וארוזים בארזיתם המקורית ובמידה והמוצרים נמצאו אכן ארוזים באריזותיהם המקוריות שלא נפתחו, יאסוף אותם והחזר כספי יועבר לחשבון כרטיס האשראי באמצעותו בוצעה העסקה.

עלות משלוחים

במידה ומשלוח ההזמנה ללקוח נעשתה ללא עלויות משלוח מאחר ועברה את סכום 400ש”ח המקנה משלוח ללא עלות.
החזרת מוצר שערכו יוריד את סכום העסקה המקורית מתחת ל 400ש, יחייב את הלקוח בתשלום עלות המשלוח אליו 29ש, כך שזיכוי הלקוח יעשה בניכוי עלות המשלוח 29ש אליו.

החזרת כספים תתבצע לאחר קבלת המשלוח ובדיקתו, ההחזר יהיה עבור המוצרים בלבד, לא על המשלוחים ולא עבור מוצרי אריזה (מעטפות מרופדות, קרטונים וכד’.)

 

אחריות.

.1. במקרה של אספקת מוצר שונה מזו שהלקוח הזמין, המוצר יוחלף ע”פ ההזמנה המקורית ועלויות החלפת המוצר יחולו על החברה.

2.ראשי דיו וטונרים שסופקו והתגלו כפגומים בעיני הלקוח יש להחזירם לחברה לצורך בדיקה במעבדת היצרן עד שנה מתאריך הקניה!
יש לשלוח את המוצר בדואר לכתובת הבאה:
ענק הדיו
ת.ד 10149
ראשון לציון
מיקוד: 7500102.
במידה והתגלה שאכן יש פגם החברה מתחייבת להחליף את המוצר או לבצע החזר כספי כנגד המוצר התקול.

3. תוקף האחריות עד שנה מתאריך הקניה.

3. אין אחריות על מדפסות.

 

המחויבות שלנו להגנת הפרטיות:

הפרטיות שלך חשובה לנו. כדי לשפר את ההגנה על הפרטיות שלך אנחנו מספקים מידע זה לגבי מדיניות הגנת הפרטיות שלנו ואודות האפשרויות העומדות בפניך בעת השהות באתר וככל הנוגע להתנהלות שלנו לגבי איסוף מידע באתר..

כדי לוודא מודעות המבקרים באתר, מופיע מידע זה הן בדף הבית של האתר והן בכל נקודה שבה נדרשים פרטי מידע אישיים.

-המידע שאנו אוספים:

בעמודים באתר שבהם ניתן להזמין מוצר או שירות, להזמין מידע וכו’, נדרש מידע כמפורט:

שם, ת.ז., כתובת, דוא”ל, טלפון, מספר כרטיס אשראי וכו”.

לעיתים ניתן לרשום מידע הרלוונטי לאדם אחר, למשל, כשמזמינים מתנה לאדם אחר,

רושמים לגביו שם, ת.ז., דוא”ל, כתובת, טלפון וכו’.

מה אנחנו עושים עם המידע:

במידע הנמסר לשם ביצוע הזמנה של מוצר, שירות או מידע, אנו עושים שימוש אך ורק למטרת ביצוע אותה מטלה והמטלות הנגזרות ממנה (למשל חיוב הצרכן, הוצאת קבלה וכו)

המידע אינו מועבר לכל גורם אחר, למעט ככל הנדרש להשלמת המטלה (כגון לחברת האשראי).

מידע הנמסר אודות אדם אחר לצורך משלוח מתנה משמש למטרה זו בלבד.

במקרה ששלחת לנו דוא”ל נשתמש בכתובת הדוא”ל שממנה שלחת לצורך משלוח דוא”ל חוזר אך לא לכל מטרה אחרת, וכמו כן לא נמסור את הכתובת לכל גוף אחר..

אם אתה מעוניין לקבל מידע נוסף אתה מוזמן לידע אותנו בדבר רצונך זה ונפעל בהתאם..

במידע לא מזהה (סטטיסטי), כלומר מידע שאינו יכול להיות מיוחס לאדם מסוים, אנו עושים שימוש כדי לשפר את האתר שלנו ולעדכן את ההתנהלות המסחרית שלנו ואת שירותינו, כשמידע לא שמי זה מועבר גם לגורמים אחרים, בהם המפרסמים אצלנו. לדוגמא: מספר המבקרים באתר, מספר הנשים הנרשמות לשאלון מסוים באתר, וכו’, אך לא כל פרט מידע המזהה אישית את המבקר באתר.

כמובן שאיננו עושים כל שימוש בפרטים של אמצעי התשלום שהעברת, בין אם זה כרטיס אשראי או מספר חשבון בנק, אלא לביצוע התשלום, ואיננו מעבירים אותו לכל גורם נוסף זולת לצורך זה..

המחויבות שלנו לאבטחת מידע:

אנו מונעים כניסה לא מורשית למאגרי המידע שלנו. אנו שומרים על המידע מעודכן, ומוודאים שימוש נכון בנתונים. יישמנו הליכים פיזיים, טכנולוגיים ואלקטרוניים כדי לאבטח את המידע שאנו אוספים באתר..

איננו אוספים מידע לגבי מי שידוע לנו שהינו מתחת לגיל 13, אלא באישור הורה.

פרטיות:

-החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש בפרטים המוזנים לאתר שלא לצורך הזמנת מוצר.

מדיניות המשלוחים”  מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה”.

ענק הדיו מתחייבת לא להעביר את פרטי הלקוחות בכל צורה לצד ג

בברכה
צוות ענק הדיו