תקנון אתר ענק הדיו

ברוכים הבאים לאתר ענק הדיו מבית פרינטיו בע”מ ח.פ 516299872

-מדיניות ביטולים בכפוף לתקנות הגנת הצרכן.

אתר זה הינו אתר מסחרי המשמש לצרכי מסחר אלקטרוני ברשת האינטרנט.

תקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס באופן שווה לבני שני המינים.

השימוש באתר מהווה הסכמה בלתי מותנית לתנאי תקנון זה

התמונות באתר מוצגות להמחשה בלבד

הזמנת מוצרים:

1.כל המוצרים המוצעים למכירה באתר מצויים במלאי, אך יחד עם זאת ייתכנו מקרים בהם בשל נסיבות חריגות שלא ניתן היה לצפותן בעת ההזמנה אזל המוצר מהמלאי, תימסר הודעה לצרכנים תוך יום עסקים.

2.רשאי לקנות באתר כל אדם המחזיק בכרטיס אשראי בר תוקף אשר הונפק בישראל

3.הזמנה לרכישת מוצר תאושר רק בתום הבדיקה של פרטי כרטיס האשראי מול חברת האשראי.

מחירים ותשלומים:

ניתן לרכוש ממוצרי האתר מן האמצעים הבאים:

Paypal, bit, googlepay, applepay, העברה בנקאית    – תשלום בכרטיס אשראי תקף וחוקי.

.-במידה והמוצר אזל במלאי , נציג יצור קשר עם הלקוח ויבצע החזר כספי ללקוח, אלא אם כן הלקוח מעוניין להמתין להתחדשות המוצר במלאי.

. המחירים המצוינים באתר הינם כוללים מע”מ-

.  לחברה הזכות לשנות את מחירי המוצרים בכל עת.

אספקת מוצרים ומשלוחים

• החברה תפעל לספק את המוצרים ללקוח בהתאם לסוג המשלוח שנבחר בעת ביצוע ההזמנה, לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח, ובכפוף לאזורי החלוקה, זמינות המלאי, תנאי האספקה ומדיניות החברה, כפי שתעודכן מעת לעת.

• זמני האספקה המפורטים באתר הינם בימי עסקים בלבד, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים, ימי שבתון או ימי השבתה במשק.

• זמני האספקה המוצגים באתר הינם משוערים בלבד, ומהווים אומדן מקובל לזמן האספקה. אין בהם כדי להוות התחייבות למועד אספקה מדויק, אלא אם צוין אחרת במפורש ובכתב.

• מחירי המשלוחים, סוגי המשלוחים, אזורי החלוקה ותנאי הזכאות למשלוח חינם, ככל שקיימים, יפורטו באתר בעת ביצוע ההזמנה.

משלוח באמצעות דואר ישראל

• החברה מאפשרת משלוח באמצעות דואר רשום, אשר זמן האספקה המשוער שלו הינו עד כ־7 ימי עסקים.

• החברה מאפשרת משלוח באמצעות דואר רגיל, אשר זמן האספקה המשוער שלו הינו עד כ־14 ימי עסקים.

• משלוח בדואר רגיל מתבצע ללא מספר מעקב, והלקוח מאשר ומסכים לכך במועד בחירת אמצעי משלוח זה.

• משלוחים באמצעות דואר ישראל, בין אם בדואר רשום ובין אם בדואר רגיל, אינם נמסרים עד בית הלקוח, אלא לסניף דואר ו/או לנקודת מסירה שאליהם ינותב המשלוח על ידי דואר ישראל, לפי שיקול דעתו הבלעדי.

• במשלוח בדואר רשום יונפק מספר מעקב, אשר יאפשר ללקוח לעקוב אחר סטטוס המשלוח ולברר את מיקומו.

• איסוף המשלוח מסניף הדואר או מנקודת המסירה יתבצע באחריות הלקוח, לאחר קבלת הודעה מדואר ישראל ו/או לאחר הופעת עדכון מתאים במערכת המעקב, לפי העניין.

• מובהר בזאת כי אופן ניתוב המשלוח, מועד הגעתו, מקום מסירתו, שליחת הודעות ללקוח וכל היבט תפעולי אחר הקשור בדואר ישראל, מצויים באחריותו הבלעדית של דואר ישראל ואינם בשליטת החברה.

• לפיכך, החברה לא תישא בכל אחריות לעיכובים, שיבושים, אי מסירה, ניתוב לנקודת מסירה מסוימת, אובדן, תקלה, או כל כשל אחר שמקורו בשירותי דואר ישראל.

• כל בירור, מעקב, פנייה או תלונה בנוגע למשלוח שבוצע באמצעות דואר ישראל, ייעשו על ידי הלקוח מול שירות הלקוחות של דואר ישראל, ובין היתר באמצעות מוקד 171.

משלוח באמצעות צ’יטה

• החברה עשויה להעמיד לרשות לקוחותיה אפשרות למשלוח באמצעות צ’יטה בוקס, למרכזי שירות ו/או לנקודות מסירה, וכן באמצעות שירותי שליחויות של חברת צ’יטה, בהתאם לאפשרויות שיוצגו באתר במועד ביצוע ההזמנה ובכפוף למדיניות משלוחים באצר.

• זמן האספקה המשוער במשלוחים באמצעות צ’יטה הינו עד כ־3 ימי עסקים.

• זמני האספקה באמצעות צ’יטה הינם משוערים בלבד, ועשויים להשתנות בהתאם לאזור החלוקה, עומסים תפעוליים, תנאי מזג האוויר, המצב הביטחוני ונסיבות נוספות שאינן בשליטת החברה.

משלוח עם שליח עד הבית / בית העסק

• החברה מאפשרת משלוח עם שליח עד הבית או לבית העסק, בעלות של 29 ש”ח, אלא אם צוין אחרת באתר.

• לקוח אשר סכום הזמנתו עולה על 400 ש”ח עשוי להיות זכאי למשלוח עד הבית ללא עלות, בכפוף לתנאים, להגבלות ולאזורי החלוקה המפורטים באתר ובמדיניות המשלוחים.

• זמן האספקה המשוער למשלוח עם שליח לערים באזור המרכז המופיעות במדיניות משלוחים באתר הינו עד יום עסקים אחד, בכפוף לתנאים המפורטים באתר.

• זמן האספקה המשוער ליתר חלקי הארץ הינו עד כ־3 ימי עסקים.

• חרף האמור לעיל, זמני האספקה עשויים להתארך עקב עומסים, תנאי מזג אוויר קשים, מצב ביטחוני, פעולות איבה, כוח עליון, מגבלות תפעוליות או כל נסיבה אחרת שאינה בשליטת החברה.

איסוף עצמי

• החברה מאפשרת איסוף עצמי ממשרדיה בראשון לציון, בכפוף לתיאום מראש ולקבלת אישור מהחברה כי ההזמנה מוכנה לאיסוף.

• איסוף עצמי יתאפשר רק לאחר שהלקוח השלים את הזמנתו וביצע תשלום באתר וקיבל הודעה מתאימה מהחברה בדבר מוכנות ההזמנה.

אחריות הלקוח לפרטי המשלוח

• האחריות המלאה למסירת פרטים נכונים, מלאים ומדויקים בעת ביצוע ההזמנה, לרבות שם מלא, כתובת, מספר טלפון, דוא”ל ופרטי מסירה, חלה על הלקוח בלבד.

• החברה לא תישא באחריות לעיכוב, אי מסירה או כשל באספקה שנגרמו עקב מסירת פרטים שגויים, חסרים או לא מדויקים על ידי הלקוח.

• במקרה שבו משלוח יוחזר לחברה עקב כתובת שגויה, אי זמינות הלקוח, אי איסוף מהסניף או מנקודת המסירה, או מכל סיבה התלויה בלקוח, החברה תהיה רשאית לחייב את הלקוח בעלויות משלוח נוספות לצורך משלוח מחדש, והכול בכפוף להוראות הדין.

עיכובים, מניעות ואי יכולת אספקה

• החברה לא תישא באחריות לאיחור באספקת המוצרים ו/או לאי אספקתם, מקום שהאיחור או אי האספקה נגרמו כתוצאה מנסיבות שאינן בשליטתה, לרבות אך לא רק: עיכובים של דואר ישראל, חברות שילוח, עומסים חריגים, תקלות לוגיסטיות, תקלות מחשוב, שביתות, השבתות, מחסור בכוח אדם, תנאי מזג אוויר קיצוניים, מצב ביטחוני, פעולות איבה, מלחמה, כוח עליון או כל אירוע אחר שאינו בשליטת החברה.

• במקרה שבו יתברר כי צפוי עיכוב מהותי באספקת המוצר, או כי אין באפשרות החברה לספק את המוצר, כולו או חלקו, תעשה החברה מאמץ סביר לעדכן את הלקוח בהקדם האפשרי.

• במקרה של חוסר יכולת לספק את המוצר ו/או במקרה של עיכוב מהותי באספקתו, החברה תפעל ככל יכולתה למציאת פתרון מתאים, ובמקרה הצורך תאפשר ללקוח לבטל את העסקה ביחס למוצר שלא סופק, ללא גביית דמי ביטול, והכול בהתאם להוראות הדין.

הוראות כלליות

• מובהר כי אספקת המוצרים כפופה לקיומו של מלאי זמין בפועל במועד ההזמנה או בסמוך לכך.

• החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות או לתקן מעת לעת את מדיניות המשלוחים, סוגי המשלוחים, זמני האספקה, עלויות המשלוח, אזורי החלוקה ותנאי השירות, לפי שיקול דעתה הבלעדי ובכפוף להוראות הדין.

ביטול עסקה והחזרת מוצרים

• לקוח יהיה רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק שבוצעה באתר, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א–2010.

• ביטול עסקה ביחס למוצר יתאפשר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר בידי הלקוח, או מיום קבלת מסמך הגילוי ופרטי העסקה כנדרש בדין, לפי המאוחר מביניהם.

• המוצר יוחזר לחברה, ככל שהדבר אפשרי או סביר, באריזתו המקורית, כשהוא שלם, תקין, ללא פגם, וללא סימני שימוש, והכול בכפוף להוראות הדין ולסייגים הקבועים בו.

• זכות הביטול לא תחול במקרים המוחרגים על פי דין, לרבות לגבי טובין פסידים, מוצרי מזון, תרופות, טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן לפי מידות או דרישות מיוחדות, וכן טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.

• מבלי לגרוע מן האמור לעיל, מחסניות דיו, טונרים, תופים ומוצרים דומים שאריזתם המקורית נפתחה, לא יהיו זכאים להחזר כספי מקום שהדין אינו מקנה זכות ביטול בנסיבות אלה, ובכפוף לכל הוראה קוגנטית אחרת החלה על העסקה.

• הודעת ביטול תימסר לחברה באחת מדרכי הביטול המפורטות באתר ו/או בהתאם לדרכים הקבועות בדין, ותכלול ככל האפשר את פרטי הלקוח, מספר ההזמנה ו/או מספר החשבונית, לצורך איתור העסקה וטיפול בבקשה.

• במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר, אי־התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו ללקוח, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד החברה, תהיה החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה או 100 ש”ח, לפי הנמוך מביניהם, ובמקרה של עסקה בכרטיס אשראי – גם את עמלת הסליקה שנגבתה בפועל, ככל שהדבר מותר בדין והוכח ללקוח.

• במקרה של ביטול עסקה עקב פגם, אי־התאמה, אי־אספקת המוצר או הפרה אחרת מצד החברה, לא ייגבו מהלקוח דמי ביטול.

• במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי־התאמה, השבת המוצר לחברה תיעשה על חשבון הלקוח. ככל שהלקוח יבקש כי החברה תתאם עבורו איסוף באמצעות שליח, תהיה החברה רשאית לחייב את הלקוח בעלות האיסוף בפועל, או לנכותה מסכום ההחזר, והכול בכפוף להוראות הדין.

• במקרה שבו הלקוח מבקש להחזיר מוצר ולהזמין במקומו מוצר אחר התואם למדפסת שברשותו, תוכל החברה, לפי בקשת הלקוח ובכפוף לזמינות המלאי, לספק מוצר חלופי מתאים, ואולם עלויות המשלוח של המוצר החלופי ו/או עלויות איסוף והחזרה, ככל שיחולו, יחולו על הלקוח, אלא אם סיבת ההחזרה נובעת מפגם, אי־התאמה או הפרה מצד החברה.

• החזר כספי, ככל שיאושר, יבוצע לאחר קבלת המוצר בחברה ובדיקתו, בתוך המועדים הקבועים בדין, ובאותו אופן תשלום שבו שולמה העסקה, ככל שהדבר אפשרי.

• ההחזר הכספי יחול על התמורה ששולמה עבור המוצר, בניכוי הסכומים שהחברה רשאית לנכות לפי דין, ולא יינתן החזר בגין שירותי משלוח, איסוף, חומרי אריזה או הוצאות נלוות אחרות, אלא אם נקבע אחרת בדין או אם הביטול נעשה עקב פגם, אי־התאמה, אי־אספקה או הפרה מצד החברה.

• אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי כל דין, ובכל מקרה של סתירה בין הוראות התקנון לבין הוראות הדין, יגברו הוראות הדין.

תאימות מוצרים, שימוש, התקנה, החזרות והגבלת אחריות

• ראשי הדיו, הטונרים והתופים הנמכרים באתר מיועדים, ככלל, לשימוש תקין במדפסות התואמות להם ולהדפסה על גבי נייר A4 סטנדרטי בלבד.

• אחריות החברה לתקינות ההדפסה, לאיכות ההדפסה ולתפקוד המוצרים לא תחול ביחס לשימוש במדיות הדפסה מיוחדות, שאינן סטנדרטיות או שאינן מתאימות לשימוש רגיל, לרבות אך לא רק: דפי כרומו מבריקים, דפים צבעוניים, דפים בעלי מרקם מיוחד, דפים במשקל העולה על 80 גרם או נמוך מ־60 גרם, דפי מדבקות A4 וכל מדיה אחרת שאינה נייר A4 סטנדרטי.

• מובהר כי איכות ההדפסה, תקינות פעולת המוצר ותוצאות השימוש עשויות להיות מושפעות, בין היתר, מסוג המדיה, מאיכותה, ממשקלה, ממאפייניה הטכניים, ממצב המדפסת, מתחזוקתה, מהגדרותיה ומאופן השימוש בה; לפיכך, החברה לא תישא באחריות לכל פגם, שיבוש, ירידה באיכות ההדפסה, אי זיהוי או כל תוצאה בלתי תקינה שמקורם באחד מהגורמים האמורים.

• החברה אינה אחראית להתקנת המוצרים שנרכשו באתר, להפעלתם, לשילובם במדפסת, לביצוע הגדרות תוכנה או חומרה, לעדכוני קושחה (Firmware), לניקוי המדפסת, לטיפול בתקלות או לכל פעולה טכנית אחרת הנדרשת לצורך השימוש בהם, והאחריות המלאה לכך תחול על הלקוח בלבד.

• באתר מבוצעת התאמה בין דגמי ראשי הדיו, הטונרים והתופים לבין דגמי מדפסות מסוימים, בהתאם למידע המצוי בידי החברה במועד פרסום המוצר, ואולם אין בכך כדי לגרוע מחובתו הבלעדית של הלקוח לוודא, טרם ביצוע ההזמנה, כי קיימת התאמה מפורשת ומדויקת בין המוצר המבוקש לבין דגם המדפסת שברשותו.

• בכל דף מוצר שבו מופיע דגם של ראש דיו, טונר או תוף, מצוינים, ככל הניתן, דגמי המדפסות המתאימים לאותו מוצר. על הלקוח לבדוק את התאמת המוצר על פי דגם המדפסת הספציפי והמדויק שברשותו, כפי שהוא מופיע באתר.

• אין להסתמך על שם סדרת המדפסות בלבד, על דמיון בין דגמים, על השוואה חלקית, על מידע חיצוני או על הנחה כי מוצר מסוים מתאים לכלל דגמי הסדרה, אלא אך ורק על התאמה מפורשת לדגם המדפסת הספציפי כפי שמופיע באתר.

• הזמנת מוצר מקום שבו לא מצוינת באתר התאמה מפורשת, ברורה ומדויקת בין המוצר לבין דגם המדפסת הספציפי של הלקוח, תיעשה באחריותו הבלעדית של הלקוח, והחברה לא תישא בכל אחריות לאי התאמה, אי זיהוי, אי פעילות, פגיעה באיכות ההדפסה או כל תקלה אחרת הנובעת מכך.

• ראשי הדיו הנמכרים באתר מיועדים, ככלל, לשימוש במדפסות שנרכשו בישראל. ידוע ללקוח כי יצרני מדפסות מסוימים עשויים להחיל מנגנוני חסימה אזורית (Regional Lock) ו/או מגבלות טכנולוגיות אחרות, אשר עלולות למנוע שימוש בראשי דיו מסוימים במדפסות שנרכשו מחוץ לישראל, אף אם מדובר במדפסת מאותו דגם או מדגם דומה.

• לפיכך, החברה לא תישא באחריות לכל אי התאמה, אי זיהוי, אי אפשרות שימוש או תקלה אחרת הנוגעת לראשי דיו שנרכשו עבור מדפסות שנקנו מחוץ לישראל, ולא תתקבל כל טענה בעניין זה.

• במקרה שבו הלקוח הזמין מוצר בשוגג, ניתן יהיה להשיבו לחברה, ובלבד שהמוצר לא נפתח, לא נעשה בו כל שימוש, הוא מצוי באריזתו המקורית, כשהוא שלם, תקין, ללא פגם, וללא כל סימן שימוש או פגיעה המונעים את מכירתו מחדש כמוצר חדש.

• החזרת מוצר כאמור תתאפשר באמצעות מסירה פיזית למשרדי החברה או באמצעות משלוח על חשבון הלקוח, אלא אם נקבע אחרת לפי הוראות הדין או באישור מפורש של החברה.

• לאחר קבלת המוצר במשרדי החברה ובדיקתו, וככל שיימצא כי מתקיימים כל תנאי ההחזרה, יבוצע החזר כספי לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בניכוי עלויות משלוח, ככל שהיו, ובכפוף להוראות הדין.

• מוצר שהוזמן בשוגג ואשר אריזתו נפתחה, ו/או נעשה בו שימוש, ו/או חובר למדפסת, ו/או אינו ניתן למכירה מחדש כמוצר חדש, לא יהיה זכאי להחזר כספי, בכפוף להוראות הדין.

• מובהר כי אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכויות הצרכן הקבועות בדין, ככל שהן חלות בנסיבות העניין.

מדיניות החזרת מוצרים

• החזרת מוצר וקבלת החזר כספי יתאפשרו בכפוף לכך שהמוצר יוחזר כשהוא סגור באריזתו המקורית, שלם, תקין, ללא פגם, וללא כל סימן לפתיחה או שימוש.

• מובהר כי מחסנית דיו, טונר, תוף או כל מוצר אחר שאריזתו נפתחה, כולה או חלקה, לא יהיו זכאים לזיכוי ו/או להחזר כספי, בכפוף להוראות הדין.

• החזר כספי, ככל שיאושר, יבוצע רק לאחר קבלת המוצר במשרדי החברה, בדיקתו ואישור החברה כי המוצר הוחזר בהתאם לתנאי מדיניות זו.

דרכי החזרת מוצרים

1. החזרה באמצעות דואר

• לקוח המבקש להחזיר מוצר באמצעות דואר, יידרש לארוז את המוצר באופן מוגן, סביר ובטיחותי, כך שימנע נזק במהלך ההובלה.

• את המוצר יש לשלוח בדואר רשום בלבד, בצירוף מכתב הכולל את מספר ההזמנה ו/או מספר החשבונית, וכן בקשה מפורשת לזיכוי, לכתובת הבאה:

ענק הדיו
ת.ד 10149
ראשון לציון
מיקוד 7500102

• לאחר משלוח המוצר, על הלקוח להעביר לחברה את מספר המעקב של הדואר הרשום, באמצעות WhatsApp ו/או דואר אלקטרוני, לצורך מעקב אחר סטטוס המשלוח.

• מובהר כי החזרת מוצר באמצעות דואר רגיל, ללא מספר מעקב, תיעשה באחריותו הבלעדית של הלקוח. במקרה של אובדן, עיכוב, אי מסירה או חוסר יכולת לאתר את המשלוח, החברה לא תישא באחריות ולא תהיה מחויבת במתן זיכוי ו/או החזר כספי.

2. החזרת מוצר באמצעות איסוף על ידי שליח

• לקוח המבקש להחזיר מוצר באמצעות איסוף על ידי שליח, יידרש לארוז את המוצר באופן מוגן, מלא וראוי, ולהודיע לחברה כי הוא מעוניין בתיאום איסוף מכתובתו.

• בכפוף לאישור החברה, יתואם איסוף על ידי שליח מכתובת הלקוח.

• עלות איסוף באמצעות שליח הינה 29 ש”ח, וסכום זה ינוכה מסכום ההחזר הכספי ו/או הזיכוי שיגיע ללקוח, ככל שיאושר.

3. החזרת מוצר למשרדי החברה

• לקוח יהיה רשאי להחזיר את המוצר ישירות למשרדי החברה, ללא עלות משלוח.

• החזרת המוצר תתבצע לכתובת: שדמות דבורה 14, ראשון לציון, בימים א’–ה’, בין השעות 09:00–15:00.

• טרם ההגעה, יש ליצור קשר עם החברה בטלפון 072-3305900.

• נציג החברה יבדוק את המוצר בעת המסירה, ובכלל זה יוודא כי המוצר סגור, שלם וארוז באריזתו המקורית, ללא פתיחה וללא סימני שימוש.

• ככל שיימצא כי המוצר עומד בתנאי ההחזרה, ייאסף המוצר וההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בכפוף להוראות הדין ולמדיניות החברה.

עלויות משלוח במקרה של החזרת מוצרים

• במקרה שבו ההזמנה המקורית נשלחה ללקוח ללא חיוב בדמי משלוח, בשל כך שסכום ההזמנה עלה על 400 ש”ח והקנה זכאות למשלוח חינם, ולאחר החזרת מוצר/ים יפחת סכום העסקה בפועל אל מתחת לסך של 400 ש”ח, תהיה החברה רשאית לחייב את הלקוח בדמי המשלוח שניתנו לו במסגרת ההזמנה המקורית.

• במקרה כאמור, ינוכו מסכום ההחזר הכספי דמי משלוח בסך 29 ש”ח, בגין המשלוח המקורי ללקוח.

היקף ההחזר הכספי

• החזר כספי יבוצע לאחר קבלת המוצר ובדיקתו על ידי החברה, ורק ככל שיימצא כי המוצר עומד בתנאי ההחזרה.

• ההחזר הכספי יחול על עלות המוצרים בלבד, ולא יכלול החזר בגין דמי משלוח, דמי איסוף, חומרי אריזה, מעטפות מרופדות, קרטונים, או כל הוצאה נלווית אחרת, אלא אם נקבע אחרת לפי הוראות הדין.

• מובהר כי אין באמור במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות הלקוח על פי כל דין, ככל שהן חלות בנסיבות העניין.

 

אחריות.

.1. במקרה של אספקת מוצר שונה מזו שהלקוח הזמין, המוצר יוחלף ע”פ ההזמנה המקורית ועלויות החלפת המוצר יחולו על החברה.

2.ראשי דיו וטונרים שסופקו והתגלו כפגומים בעיני הלקוח יש להחזירם לחברה לצורך בדיקה במעבדת היצרן עד שנה מתאריך הקניה!
יש לשלוח את המוצר בדואר לכתובת הבאה:
ענק הדיו
ת.ד 10149
ראשון לציון
מיקוד: 7500102.
במידה והתגלה שאכן יש פגם החברה מתחייבת להחליף את המוצר או לבצע החזר כספי כנגד המוצר התקול.

3. החלפת מוצר תקול במסגרת האחריות תתבצע בהתאם לשיטת המשלוח שנבחרה בהזמנה המקורית, כמפורט להלן:

• הזמנה שנשלחה בדואר ישראל / צ׳יטה בוקס – ההחלפה תתבצע באמצעות שירות דואר ישראל.

• הזמנה שנשלחה באמצעות שליח עד הבית – ההחלפה תתבצע באמצעות שליח עד הבית.

• הזמנה שבוצעה באיסוף עצמי – ההחלפה תתבצע באמצעות הגעת הלקוח למשרדנו והחלפת המוצר במקום, בתיאום/הודעה מראש בלבד ובשעות הפעילות.

לתשומת לבכם: שדרוג אופן ההחלפה (לדוגמה: מעבר מהחלפה בדואר ישראל להחלפה באמצעות שליח) יתאפשר בתוספת עלות, בהתאם למחירי המשלוח במועד הבקשה.

4. תוקף האחריות עד שנה מתאריך הקניה.

5. אין אחריות על מדפסות.

שימוש בקודי קופון והטבות

• מעת לעת, החברה עשויה להעמיד לרשות לקוחותיה קודי קופון, הנחות והטבות שונות, והכול לפי שיקול דעתה הבלעדי.

• אלא אם צוין אחרת במפורש על ידי החברה, קודי קופון יהיו תקפים אך ורק לרכישת ראשי דיו תואמים, טונרים תואמים ותופים תואמים.

• מובהר כי קודי הקופון אינם חלים באופן רוחבי על כלל המוצרים שבאתר, ואף ביחס לראשי דיו תואמים, טונרים תואמים ותופים תואמים — תחולת הקופון תיקבע לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה, ביחס למוצרים, דגמים, מותגים, קטגוריות, מבצעים או הזמנות מסוימות.

• החברה תהיה רשאית לקבוע, לשנות, להגביל או לבטל בכל עת את תנאי השימוש בקוד הקופון, לרבות ביחס למוצרים עליהם יחול הקופון, שיעור ההנחה, תקופת התוקף, כמות המימושים, מינימום הזמנה, כפל מבצעים וכל תנאי אחר, והכול לפי שיקול דעתה הבלעדי.

• לא ניתן יהיה לממש קוד קופון על מוצרים שהוחרגו על ידי החברה, על מוצרים המצויים במבצע, על מוצרים שאינם תואמים, או על כל מוצר אחר שלגביו צוין כי הקופון אינו חל, אלא אם החברה הודיעה אחרת במפורש.

• החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לאשר מימוש של קוד קופון שנעשה שלא בהתאם לתנאיו, שנעשה בשגגה, עקב תקלה טכנית, או בנסיבות של שימוש בלתי תקין, שימוש לרעה או חשש לפעולה בניגוד להוראות התקנון.

 

המחויבות שלנו להגנת הפרטיות:

הפרטיות שלך חשובה לנו. כדי לשפר את ההגנה על הפרטיות שלך אנחנו מספקים מידע זה לגבי מדיניות הגנת הפרטיות שלנו ואודות האפשרויות העומדות בפניך בעת השהות באתר וככל הנוגע להתנהלות שלנו לגבי איסוף מידע באתר..

כדי לוודא מודעות המבקרים באתר, מופיע מידע זה הן בדף הבית של האתר והן בכל נקודה שבה נדרשים פרטי מידע אישיים.

-המידע שאנו אוספים:

בעמודים באתר שבהם ניתן להזמין מוצר או שירות, להזמין מידע וכו’, נדרש מידע כמפורט:

שם, ת.ז., כתובת, דוא”ל, טלפון, מספר כרטיס אשראי וכו”.

לעיתים ניתן לרשום מידע הרלוונטי לאדם אחר, למשל, כשמזמינים מתנה לאדם אחר,

רושמים לגביו שם, ת.ז., דוא”ל, כתובת, טלפון וכו’.

מה אנחנו עושים עם המידע:

במידע הנמסר לשם ביצוע הזמנה של מוצר, שירות או מידע, אנו עושים שימוש אך ורק למטרת ביצוע אותה מטלה והמטלות הנגזרות ממנה (למשל חיוב הצרכן, הוצאת קבלה וכו)

המידע אינו מועבר לכל גורם אחר, למעט ככל הנדרש להשלמת המטלה (כגון לחברת האשראי).

מידע הנמסר אודות אדם אחר לצורך משלוח מתנה משמש למטרה זו בלבד.

במקרה ששלחת לנו דוא”ל נשתמש בכתובת הדוא”ל שממנה שלחת לצורך משלוח דוא”ל חוזר אך לא לכל מטרה אחרת, וכמו כן לא נמסור את הכתובת לכל גוף אחר..

אם אתה מעוניין לקבל מידע נוסף אתה מוזמן לידע אותנו בדבר רצונך זה ונפעל בהתאם..

במידע לא מזהה (סטטיסטי), כלומר מידע שאינו יכול להיות מיוחס לאדם מסוים, אנו עושים שימוש כדי לשפר את האתר שלנו ולעדכן את ההתנהלות המסחרית שלנו ואת שירותינו, כשמידע לא שמי זה מועבר גם לגורמים אחרים, בהם המפרסמים אצלנו. לדוגמא: מספר המבקרים באתר, מספר הנשים הנרשמות לשאלון מסוים באתר, וכו’, אך לא כל פרט מידע המזהה אישית את המבקר באתר.

כמובן שאיננו עושים כל שימוש בפרטים של אמצעי התשלום שהעברת, בין אם זה כרטיס אשראי או מספר חשבון בנק, אלא לביצוע התשלום, ואיננו מעבירים אותו לכל גורם נוסף זולת לצורך זה..

המחויבות שלנו לאבטחת מידע:

אנו מונעים כניסה לא מורשית למאגרי המידע שלנו. אנו שומרים על המידע מעודכן, ומוודאים שימוש נכון בנתונים. יישמנו הליכים פיזיים, טכנולוגיים ואלקטרוניים כדי לאבטח את המידע שאנו אוספים באתר..

איננו אוספים מידע לגבי מי שידוע לנו שהינו מתחת לגיל 13, אלא באישור הורה.

פרטיות:

-החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש בפרטים המוזנים לאתר שלא לצורך הזמנת מוצר.

מדיניות המשלוחים”  מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה”.

ענק הדיו מתחייבת לא להעביר את פרטי הלקוחות בכל צורה לצד ג

בברכה
צוות ענק הדיו